Ostatnia aktualizacja: 20 października 2026
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy MeetBook - systemu do zarządzania rezerwacjami online dla małych i średnich firm. Usługodawcą i operatorem platformy jest Robert Wasiukiewicz, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Robert Wasiukiewicz, ul. Głowackiego 16 lok. 3, 01-927 Warszawa, NIP 5223194676, REGON 387782801.
Korzystanie z usług MeetBook jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu. Jeśli nie zgadzasz się z jego postanowieniami, prosimy o nieużywanie serwisu. Integralną część Regulaminu stanowią Polityka prywatności oraz Umowa powierzenia przetwarzania danych (DPA).
MeetBook udostępnia platformę SaaS umożliwiającą: tworzenie spersonalizowanych formularzy rezerwacji, zarządzanie zasobami, pracownikami i dostępnością, osadzanie formularza na własnej stronie internetowej (iframe, także za pomocą wtyczki WordPress), zarządzanie rezerwacjami przez panel administracyjny oraz aplikację mobilną MeetBook (Android i iOS), opcjonalne przyjmowanie płatności online od Twoich klientów za pośrednictwem Stripe, integrację z innymi systemami za pomocą klucza API oraz opcjonalne, automatyczne utworzenie formularza na podstawie Twojej strony internetowej z użyciem narzędzi AI (kreator AI).
Kreator AI odczytuje publicznie dostępną treść wskazanej przez Ciebie strony i na jej podstawie tworzy katalog usług (nazwy, opisy, ceny i czasy trwania), styl i język formularza, a jeśli zakładasz formularz jako właściciel konta - również Twój tygodniowy grafik pracy na podstawie godzin otwarcia podanych na stronie (gdy ich brak: od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00) wraz z przypisaniem Ci wygenerowanych usług. Adres strony zostaje dodany do adresów, na których można osadzić formularz. Wyniki kreatora są generowane automatycznie i mogą być niepełne lub błędne - w szczególności czas trwania usługi jest szacowany, gdy strona go nie podaje. Przed udostępnieniem formularza klientom sprawdź i w razie potrzeby popraw ceny, czasy trwania i godziny pracy; MeetBook nie odpowiada za skutki opublikowania niezweryfikowanych danych. Możesz wskazać wyłącznie stronę, z której treści masz prawo korzystać.
Przyjmowanie płatności online wymaga połączenia z MeetBook Twojego własnego konta Stripe i zaakceptowania warunków Stripe. Środki trafiają bezpośrednio na Twoje konto Stripe, a opłaty Stripe, zwroty i spory (chargebacki) rozliczasz bezpośrednio ze Stripe. MeetBook nie pobiera prowizji od tych płatności i nie jest stroną transakcji między Tobą a Twoim klientem. Jeżeli płatność za rezerwację wpłynie po jej anulowaniu, MeetBook automatycznie zleca jej zwrot na Twoim koncie Stripe; zwrot możesz też zlecić samodzielnie z panelu. Akceptując Regulamin, upoważniasz MeetBook do zlecania takich zwrotów w Twoim imieniu. Formularz nie oferuje metod płatności z opóźnionym rozliczeniem (np. polecenia zapłaty SEPA czy przelewu), ponieważ termin jest rezerwowany wyłącznie na czas trwania sesji płatności.
MeetBook zastrzega prawo do modyfikacji zakresu usług. O zmianach mających istotny wpływ na korzystanie z serwisu powiadomimy z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem drogą e-mailową.
Rejestracja wymaga podania prawdziwych danych: imienia, nazwiska, nazwy firmy i adresu e-mail. Rejestracja i logowanie możliwe są również za pośrednictwem konta Google lub Apple. Jesteś odpowiedzialny za prawdziwość podanych informacji oraz za bezpieczeństwo hasła.
Zabroniamy udostępniania danych logowania osobom trzecim. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do konta niezwłocznie poinformuj nas pod adresem security@meetbook.io.
Możesz zakładać konta swoim pracownikom - odpowiadasz za działania wykonane z tych kont i za ich usunięcie, gdy pracownik przestaje z Tobą współpracować. Usunięte konto pracownika jest natychmiast i trwale usuwane z bazy danych. Klucz API (np. używany przez wtyczkę WordPress) chroń jak hasło; w razie podejrzenia jego ujawnienia wygeneruj w panelu nowy klucz, co natychmiast unieważnia poprzedni.
Korzystanie z MeetBook jest płatne zgodnie z planem wybranym przez Ciebie z aktualnego cennika dostępnego na meetbook.io (Start, Zespół, Firma). Plany różnią się limitami liczby pracowników przyjmujących rezerwacje, formularzy rezerwacji oraz generowań formularza z użyciem AI w miesiącu kalendarzowym. Pracownik wlicza się do limitu, gdy ma aktywne konto i przypisaną co najmniej jedną usługę. Do limitu generowań wlicza się każde uruchomienie kreatora AI, także zakończone błędem (z wyjątkiem odrzuconych przed rozpoczęciem z powodu obciążenia serwisu); limit odnawia się z początkiem każdego miesiąca kalendarzowego (UTC). Plan Max świadczymy na warunkach ustalonych indywidualnie. Ceny w cenniku są cenami netto - do opłaty doliczamy podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami; przy zakupie wymagane jest podanie adresu rozliczeniowego. Jeżeli Twoja firma ma siedzibę w innym państwie członkowskim UE i podasz ważny numer VAT UE, podatek rozliczany jest w mechanizmie odwrotnego obciążenia. Walutę rozliczeń ustalamy przy zakupie na podstawie Twojego kraju - jeżeli cennik nie zawiera ceny w walucie Twojego kraju, rozliczenie następuje w dolarach amerykańskich (USD) - i po pierwszej płatności nie podlega ona zmianie.
Nowym klientom oferujemy jednorazowy, 14-dniowy bezpłatny okres próbny - karta płatnicza jest wymagana do aktywacji, ale obciążana dopiero po jego zakończeniu. Subskrypcję możesz anulować przed końcem okresu próbnego bez ponoszenia opłat. W okresie próbnym kreator AI można uruchomić najwyżej 3 razy w miesiącu kalendarzowym.
Plan kupisz i zmienisz wyłącznie w panelu www - aplikacja mobilna nie umożliwia zakupów. Plan możesz zmienić w każdej chwili. Przejście na wyższy plan następuje od razu, a różnica w cenie jest rozliczana proporcjonalnie do pozostałej części okresu rozliczeniowego. Przejście na niższy plan następuje z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego. Jeżeli wykorzystanie przekracza limity nowego planu, dotychczasowe dane, pracownicy i formularze działają dalej, ale nie dodasz nowych pozycji ponad limit.
Opłaty pobierane są z góry za okres rozliczeniowy wskazany w cenniku. W przypadku rezygnacji konto pozostaje aktywne do końca opłaconego okresu. Poza rozliczeniem przy zmianie planu nie zwracamy opłat za niewykorzystany czas. O zmianie cennika poinformujemy drogą e-mailową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem - nowe stawki obowiązują od kolejnego okresu rozliczeniowego, a w razie braku ich akceptacji możesz wypowiedzieć umowę ze skutkiem na koniec bieżącego okresu.
Jeżeli płatność za kolejny okres się nie powiedzie albo subskrypcja wygaśnie, dostęp do panelu i aplikacji mobilnej zostaje zablokowany, formularze rezerwacji przestają przyjmować nowe wizyty, a klucz API zostaje unieważniony. Po nieudanej płatności możesz zaktualizować metodę płatności w panelu www. Po uregulowaniu płatności lub wznowieniu subskrypcji dostęp zostaje przywrócony - wygeneruj wtedy w panelu nowy klucz API i wpisz go we wtyczce WordPress. Również bez aktywnej subskrypcji możesz pobrać kopię danych, zarządzać polityką retencji i zgłosić usunięcie konta, a Twoi klienci mogą potwierdzać i odwoływać złożone już rezerwacje. Dane pozostają zachowane do czasu wznowienia subskrypcji albo ich usunięcia zgodnie z pkt 7.
Wszelkie prawa własności intelektualnej do platformy MeetBook - w tym kod źródłowy, interfejs, znaki towarowe i dokumentacja - należą do MeetBook i są chronione przepisami prawa autorskiego.
Treści wprowadzone przez Ciebie (logo, materiały firmy, dane) pozostają Twoją własnością. Udzielasz MeetBook niewyłącznej, bezpłatnej licencji na ich przechowywanie i przetwarzanie wyłącznie w celu świadczenia usługi.
MeetBook dokłada starań, by usługa była dostępna 24/7, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikłe z niedostępności usługi spowodowanej przyczynami zewnętrznymi (siła wyższa, awaria infrastruktury zewnętrznej).
Łączna odpowiedzialność MeetBook ograniczona jest do kwoty opłat uiszczonych przez Ciebie w ciągu 3 miesięcy poprzedzających zdarzenie wywołujące szkodę. Nie odpowiadamy za szkody pośrednie ani utracone korzyści.
Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie poprzez panel administracyjny. Konto zostaje dezaktywowane z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego. Dane osobowe Twoich klientów usuwamy lub zwracamy w terminie 30 dni zgodnie z DPA, natomiast dane konta i dane rozliczeniowe przechowujemy przez okresy wskazane w Polityce prywatności.
Niezależnie od rezygnacji z subskrypcji możesz w każdej chwili zgłosić usunięcie konta firmy w panelu www lub w aplikacji mobilnej. Z chwilą zgłoszenia panel i formularze rezerwacji zostają wyłączone, a subskrypcja nie jest odnawiana. Przez 30 dni od zgłoszenia konto i powiązane dane pozostają w bazie danych i możesz anulować zgłoszenie. Po tym czasie są trwale usuwane z bazy danych, a z kopii zapasowych wygasają w ciągu kolejnych 30 dni - łącznie najpóźniej 60 dni od zgłoszenia. Szczegóły opisujemy na stronie „Usunięcie konta” i w Polityce prywatności. Niewykorzystana część opłaconego okresu nie podlega zwrotowi.
MeetBook może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu, w szczególności: działań zagrażających bezpieczeństwu systemu, publikowania treści nielegalnych lub naruszania praw osób trzecich.
Jeżeli jesteś osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z Twoją działalnością gospodarczą, lecz nieposiadającą dla Ciebie charakteru zawodowego (przedsiębiorca na prawach konsumenta), przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny. Oświadczenie o odstąpieniu możesz przesłać na adres support@meetbook.io.
Do korzystania z serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej z obsługą JavaScript i plików cookie oraz aktywny adres e-mail. Do osadzenia formularza rezerwacji wymagana jest możliwość umieszczenia elementu iframe na Twojej stronie internetowej. Aplikacja mobilna wymaga urządzenia z aktualnym systemem Android lub iOS, a przyjmowanie płatności online - aktywnego konta Stripe.
Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, podejmowanie działań zakłócających działanie serwisu, próby nieuprawnionego dostępu do danych innych użytkowników oraz korzystanie z serwisu w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami.
Reklamacje dotyczące działania serwisu możesz składać na adres support@meetbook.io, podając opis problemu oraz dane pozwalające na identyfikację Twojego konta.
Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od ich otrzymania. Odpowiedź prześlemy na adres e-mail, z którego zgłoszono reklamację.
Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory wynikłe z korzystania z usługi będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby MeetBook. Klauzula ta oraz ograniczenia odpowiedzialności z pkt 6 nie mają zastosowania w zakresie, w jakim bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa - w tym przepisy dotyczące przedsiębiorców na prawach konsumenta - stanowią inaczej.
MeetBook zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. O istotnych zmianach poinformujemy drogą e-mailową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z usługi po tym terminie oznacza akceptację nowego Regulaminu.
Regulamin dostępny jest w języku polskim, angielskim i hiszpańskim. W razie rozbieżności między wersjami językowymi wiążąca jest wersja polska.
Ta strona używa plików cookie
Twoja prywatność jest dla nas ważna
Używamy plików cookie i podobnych technologii, aby zapewnić prawidłowe działanie serwisu (niezbędne) oraz - wyłącznie za Twoją zgodą - do analizy ruchu za pomocą Google Analytics. Możesz zaakceptować wszystkie pliki cookie lub wybrać tylko te, które są konieczne. Preferencje możesz zmienić w dowolnym momencie. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności.